Rezervační systém pro ordinaci na míru
Pacienti se objednají online, sestra netráví den na telefonu
Jak to funguje
Pacient si vybere termín
online, i večer z gauče
Systém ohlídá sloty
ordinační hodiny, svátky, pojišťovna
Termín v kalendáři
se záznamem kdo a kdy
Výchozí stav
Objednávání jelo přes telefon a papírový diář. Sestra místo pacientů visela na lince, dvakrát se stalo, že na jeden čas seděli dva lidé, a kdo se kdy objednal nebo přeobjednal, to nešlo dohledat. O víkendu se nedalo objednat vůbec — kdo se nedovolal, ten propadl.
Řešení
Postavili jsme rezervační systém přesně na míru chodu ordinace. Pacient se objedná online kdykoliv, systém sám hlídá volné sloty podle ordinačních hodin, svátků i typu pojišťovny, takže nenabídne termín, který nedává smysl. Personál vidí týdenní kalendář s rolemi (kdo na co smí) a u každé změny je záznam — kdo s termínem hýbal a kdy. Žádné dvojí rezervace, žádné papírování.
Použité technologieCo to přineslo
- Pacienti se objednají i mimo ordinační hodiny
- Konec dvojích rezervací na jeden čas
- Sestra má čas na pacienty, ne na telefon
- Auditní stopa: dohledatelné, kdo termín změnil
Řešíte něco podobného?
Probereme váš případ a řekneme, jestli a jak by se dal vyřešit. Nezávazně.
Nezávazná konzultacePotřebujete spíš tuhle službu?