AI chatbot nad firemní dokumentací
Lidé se zeptají místo hledání v manuálech
Jak to funguje
Dotaz uživatele
normální věta
AI hledá v dokumentaci
firemní zdroje
Odpověď za vteřiny
s odkazem na návod
Výchozí stav
Firma měla rozsáhlou dokumentaci k vlastnímu softwaru. Návody, postupy, popisy funkcí — všechno existovalo, ale roztroušené v desítkách dokumentů. Když uživatel nevěděl, jak něco v systému udělat, buď půl hodiny listoval manuálem, nebo otravoval podporu opakujícími se dotazy.
Řešení
Nasadili jsme agenta, který tuhle dokumentaci zná. Uživatel se zeptá normální větou — „Jak založím nového klienta?“ — a agent odpoví podle firemních zdrojů, klidně i s odkazem na konkrétní část návodu. Neodpovídá z hlavy, čerpá z dokumentace, takže nevymýšlí. Když odpověď nezná, řekne to narovinu místo toho, aby si něco vymyslel.
Použité technologieCo to přineslo
- Odpověď během vteřin místo hledání v PDF
- Podpora řeší míň opakujících se dotazů
- Agent čerpá z firemních zdrojů, nevymýšlí
- Nový člověk se v systému zorientuje rychleji
Řešíte něco podobného?
Probereme váš případ a řekneme, jestli a jak by se dal vyřešit. Nezávazně.
Nezávazná konzultacePotřebujete spíš tuhle službu?